Soporte y Mantenimiento de Aplicaciones
El soporte regional de GIP S.A.S cuenta con una estructura de atención técnica en todos los países de la región, en donde concentramos y preparamos especialistas para conformar el primer nivel de atención a nuestros clientes.
- Nuestro Servicio de Atención de Solicitudes, les permitirá solicitar información de los productos proveídos por GIP S.A.S, aclarar dudas con respecto al uso de un producto en particular y reportar errores que los productos generen y no puedan ser entendidos por parte de nuestros clientes.
- Cada una de las solicitudes serán registradas en el sistema de tickets de GIP S.A.S, y se establecerá su prioridad de acuerdo a la criticidad.
- Las solicitudes o llamadas serán identificadas por un número único de solicitud o número de ticket, que le facilitará el seguimiento y resolución de servicios de soporte técnico
